Platinium Личный Сейф
Поддержка
Помощь с документами, резервными копиями и покупками. Если что-то не работает, напишите нам.
Написать в поддержкуНе отправляйте коды восстановления и передачи, код устройства или конфиденциальные документы.
Что указать в обращении?
Модель устройства, версию системы и приложения, последовательность действий и точный текст ошибки.
Как добавить документ?
Откройте нужную категорию и нажмите Плюс. Используйте сканер или выберите фото из медиатеки. Можно обрезать, поворачивать по 90 градусов и добавлять страницы.
Как изменить название или категорию?
Откройте сохранённый документ. Нажмите на карандаш для переименования или выберите другую категорию для всего документа. Отдельные страницы удаляются отдельно.
Почему недостаточно одного кода восстановления?
В коде нет документов. Нужен соответствующий файл зашифрованной копии или подключённые данные iCloud и код исходного сейфа. Храните код отдельно от устройства. Поставщик не может заменить утраченные ключи или коды.
Как работает синхронизация iCloud?
Необязательная функция iOS соединяет iPhone с одним Аккаунтом Apple и ключом сейфа. Фоновое обновление определяет iOS; при открытии изменения загружаются. Одинаковая почта в Google не соединяет сервисы. Синхронизация не заменяет независимую копию.
Как восстановить покупку?
Используйте восстановление покупок в настройках приложения с тем же аккаунтом магазина. Восстановление документов и покупки — разные действия. Обновление до Premium требует права на Standard.
Можно ли поделиться документом с семьёй?
На iPhone отдельный документ передаётся через AirDrop как зашифрованный файл. Сообщите отдельный шестизначный код только получателю. После импорта у него своя копия; последующие изменения между вами автоматически не синхронизируются.